1º.- Marc Legal
En compliment de la normativa vigent, SEIP S.C.P. que opera a través d'internet des del present lloc web HTTPS://WWW.PROMOREGALS.COM/ es detalla a continuació les condicions generals de contractació dels productes i/o serveis oferts a través del mateix i dels quals es generen els drets i obligacions de les parts.
2º.- Identificació
Les Presents Condicions Generals de Contractació (d'ara endavant "Condicions") tenen per funció regular la relació entre SEIP S.C.P. (d'ara endavant el "Prestador") i els clients (d'ara endavant l'"Usuari"), relatives a totes les transaccions realitzades a través del web de la botiga on-line.
2º.1.- Empresa Oferent
● RAÓ SOCIAL: SEIP S.C.P.
● NOM COMERCIAL: PROMOREGALS
● CIF: J65057440
● DOMICILI: CARRER PROLONGACIÓ TORRES I BAGES, No6
● POBLACIÓ: CENTELLES
● PROVÍNCIA: BARCELONA
● C.P.: 08540
● TELÈFON: 938811338 - 680653793
● CORREU ELECTRÒNIC: promoregals@promoregals.com
I d'altra banda:
2n.2.- L'Usuari
S'entendrà per usuari o client, l'internauta que adquireix aquesta condició, mitjançant el registre al lloc web, utilitzant un formulari i al qual se li assignen unes claus d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador, com veurem a l'apartat de Registre d'usuaris.
3r.- Acceptació
Mitjançant l'acceptació de les presents Condicions, l'Usuari declara:
1. Que és una persona amb capacitat per contractar segons la normativa vigent.
2. Que ha llegit i accepta aquestes Condicions.
4t.- Disponibilitat
L'usuari tindrà accés sempre i en tot cas, amb caràcter previ a l'inici del procediment de contractació de productes, a les condicions, podent ser emmagatzemades i/o reproduïdes en un suport durador.
5è.- Validesa o Durada
El període de validesa o durada de les presents Condicions i condicions particulars de contractació, serà el temps que aquestes romanguin publicades al lloc web esmentat i resultaran d'aplicació des del moment en què l'Usuari faci ús del lloc web, i/o procedisca a la contractació de qualssevol productes.
6º.- Modificacions
El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions esmentades, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació per part de l'usuari.
L'Usuari es compromet a llegir atentament les condicions de contractació, cada cop que procedeixi a la contractació d'algun producte atès que aquests han pogut ser objecte de modificació des de l'última vegada que va accedir.
7è.- Nul·litat
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions fos declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat afectarà només a aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint en tota la resta les Condicions.
8é.- Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l'usuari en el moment que aquest accepta la compra durant el procés de contractació en línia mitjançant els mecanismes que a continuació s'exposen.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d‟un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d‟un o diversos productes concrets.
Cadascun dels productes esmentats poden ser objecte d'una regulació específica mitjançant les condicions particulars de contractació de cadascun, de les quals es donarà més detall a l'apartat de garantia, devolucions, desistiment, oa la pròpia fitxa tècnica del producte, a causa dels diferents formats en què es comercialitzen els productes, els seus embalatges o la seva pròpia naturalesa.
9é.- Registre d'Usuaris
L'Usuari, podrà registrar-se a la web, al botó superior dret "Icona usuari" "No té un compte? Creeu-ne un aquí". Per a això, introduirà les dades personals requerides com a obligatòries seran, en primer lloc, correu electrònic i contrasenya. L'Alta com a Usuari de la botiga us proporcionarà accés a la web, a l'adquisició de productes ia la recepció de butlletins informatius/newsletter amb informació de l'empresa i dels seus productes.
L'usuari seleccionarà un nom i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua, robatori, o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que el prestador procedeixi al bloqueig immediat. L'usuari té responsabilitat plena del seu ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.
L'usuari no podrà triar com a nom d'usuari paraules que tinguin com a finalitat confondre'n d'altres per identificar-lo com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei oa les exigències de la moral i bons costums.
10é.- Àmbit geogràfic
Aquest lloc web HTTPS://WWW.PROMOREGALS.COM/ opera i ven, només a territori Espanya peninsular i Illes Balears. D'ara endavant, s'entendrà aquest àmbit geogràfic com “el Territori”. Per tant únicament es realitza enviaments i distribueix els productes al Territori. La utilització d'aquesta web així com qualsevol compra realitzada en aquest es considera efectuada a Espanya, i per tant subjecta a les lleis i normes espanyoles vigents. El prestador no accepta ni lliura comandes fora del territori esmentat.
Tot això s'indica sense perjudici que properament puguem oferir aquests serveis en els àmbits exclosos, cas en què s'anunciarà amb antelació en aquesta web.
11é.- Informació de Productes
El prestador posa gran atenció a la informació relativa a les característiques dels productes mitjançant descripcions tècniques i fotografies il·lustratives.
Per a informació addicional, contacteu directament amb el prestador.
12é.- Impostos, moneda i despeses d'enviament
De conformitat amb la normativa vigent, tota compra efectuada a través del lloc web estarà subjecta a Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
Els preus a la web apareixen amb i sense Impost sobre el Valor Afegit (IVA), i en tot cas s'expressaran a la moneda Euro (€). Aquests preus, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament o qualsevol altre servei addicional i annex al producte adquirit.
13é.- Llengua en què es desenvolupa el contracte
El procediment de contractació i la informació precontractual és en castellà i català. Aquests idiomes seran els utilitzats per dur a terme la contractació.
14-Passos del Procés de Contractació / Compra
14è.1.- Registre
Per poder iniciar el procés de contractació de productes a HTTPS://WWW.PROMOREGALS.COM/, primer cal registrar-se com a usuari. El registre es pot fer durant el procés de compra o mitjançant registre previ. Si es decideix registre previ, cal prémer el botó superior dret "Icona usuari" "No teniu un compte? Creeu-ne un aquí", i ompliu les dades obligatòries que se sol·liciten a la pàgina que apareixeran a continuació.
El sistema de registre no està proveït d'un sistema de verificació d'usuaris al procés d'alta. De manera que abans de l'activació de l'usuari al sistema, s'envia un missatge de benvinguda al correu electrònic. Un cop registrat correctament, l'usuari podrà entrar amb el vostre usuari i clau al tauler de control del vostre perfil per poder gestionar totes aquelles funcions que el prestador de la pàgina ha posat a la vostra disposició, com ara l'apartat de dades del compte, adreces de lliurament, històric de comandes, cupons descompte, alertes, etc.
Un cop realitzat el registre, podrà procedir a la compra del seu(s) producte(s).
14è.2.- Procés de compra
El procés de compra és fàcil i senzill.
• Resum dels productes afegits a la cistella de la compra
• Registre o introducció de dades personals
• Informació de l'enviament i facturació
• Mètode d'enviament
• Informació de Pagament
• Revisió de la comanda i pagament
*NOTA: L'OBLIGACIÓ DE PAGAMENT EN REALITZAR LA COMANDA.
Disposicions que cal tenir en compte en el procés de compra.
15º.- Disponibilitat del producte
La compra de productes en aquest portal web disposa d'estoc automàtic. En cas de produir-se error i que el sistema permeti la compra d'un producte fora d'estoc, s'avisarà al client, sense dilació en el temps, per oferir solucions alternatives o cancel·lació del contracte i devolució de l'import abonat.
16é.- Tipus de productes
La pàgina web compta amb una àmplia varietat de regals personalitzats i publicitaris, que abasten diferents àmbits, com electrònica, llar, tèxtil, viatges, escriptura i alimentació, distribuïts en categories per a la seva cerca fàcil.
Si no trobes el que busques a la nostra web, no dubtis a preguntar. Fabriquem productes a mida directes de fàbrica a nivell nacional i d'importació.
17é.- Import màxim de comanda
No hi ha una comanda màxima.
18é.- Com ampliar o Cancel·lar la meva comanda
Per ampliar una comanda ho pots fer sempre que no hagis finalitzat la compra, i ho pots fer tornant a la pàgina de comerç i afegint nous productes a la cistella.
Per cancel·lar una comanda després de fer una compra, aquesta es podrà cancel·lar amb dret al reemborsament íntegre sempre que la comanda no comporti personalització de productes i no hagi sortit dels nostres magatzems ni es trobi en trànsit cap al domicili indicat.
Per a les comandes que no comportin productes personalitzats i ja hagin sortit de les nostres instal·lacions, s'avisarà a l'empresa de missatgeria i, en aquest cas, l'import de devolució al client seria íntegre a excepció de les despeses d'enviament.
Per sol·licitar la cancel·lació haureu de contactar immediatament amb el nostre servei d'atenció al client.
19è.- Despeses i formes d'enviament i termini de lliurament
Les despeses d'enviament atendran a les tarifes següents:
- Enviament gratuït per a comandes amb destinació Península l'import de la qual superi l'import de
200€ (Sense IVA)
- Per a comandes amb comanda estàndard, l'import de les quals sigui inferior a 200€, s'aplicarà una
tarifa de 8€+IVA
- Per a comandes amb destinació Illes Balears, Ceuta, Melilla o Canàries, les despeses d'enviament es
detallaran desglossats durant el procés de compra, prèviament al pagament.
20º.- El termini de lliurament
Els terminis de lliurament de comanda són variables i estimats. S'especifiquen durant el procés de compra.
Normalment per a comandes que no comportin productes personalitzats, el termini de lliurament oscil·la entre 2 i 5 dies laborables, comptadors des del moment en què es confirma que la comanda s'ha efectuat de forma correcta. Tot i això, per a comandes que comportin personalització, el termini de lliurament podrà ser de 7, 15 o fins a 30 dies laborables.
En cas que no rebés un paquet en el termini indicat, es durà a terme una investigació juntament amb el transportista que podria durar uns quants dies (el termini aproximat és de catorze (14) dies hàbils). Durant aquest període, no es podrà efectuar cap reenviament ni reemborsament de la comanda.
Us aconsellem que en rebre el vostre paquet verifiqueu que tot estigui conforme amb la vostra comanda i que l'embalatge del paquet estigui en perfecte estat, després signeu amb reserves i indiqueu a mà a l'albarà de lliurament del transportista si vau trobar qualsevol anomalia en rebre'l. En obrir el vostre paquet, si trobeu que els articles lliurats no són conformes amb la vostra comanda o estiguin danyats, poseu-vos en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client, vegeu-ne l'epígraf.
21º.- Factura
On puc consultar la factura? La factura s'envia de manera electrònica, via email.
22º.- Impost sobre el valor afegit
De conformitat amb la normativa vigent, tota compra efectuada a través del lloc web estarà subjecta a Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
23º.- Mètodes o Modalitats de pagament
Amb caràcter general, l'Usuari podrà escollir la forma de pagament:
A) Mitjançant targeta de crèdit/dèbit, per a la qual cosa facilitarà, entre d'altres:
(i) nom i cognoms;
(ii) número de targeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) data de caducitat de la targeta;
Un cop hagis validat tota la informació sobre la teva compra (articles, modes d'enviament, adreça de lliurament i de facturació) apareixerà una elecció per triar quina modalitat de pagament desitges utilitzar i introdueixis les teves dades.
En cas que la plataforma de pagament informés de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant online i en el moment, al client de l'anul·lació com hem comentat anteriorment. No es poden fer pagaments amb targetes emeses fora del territori espanyol.
B) Per transferència bancària
Haureu de fer la transferència al compte que se us indicarà oportunament.
IMPORTANT: com a concepte de la transferència haureu d'indicar únicament el número de la comanda que se us indicarà.
NO S'ADMET EL CONTRAREEMBOSSAMENT
Les dades de la teva targeta no es guardaran a la nostra base de dades, ja que quan s'emplenen seran a la web segura de l'entitat bancària escollida.
24º.- Disposicions generals sobre el Procés de Pagament
• L'ordre de pagament donada per l'Usuari implica necessàriament l'adhesió a aquestes Condicions Generals així com de les condicions particulars de la comanda.
• Per a qualsevol forma de pagament escollida per l'Usuari, tots els pagaments estaran subjectes als termes i condicions aplicables a l'Usuari per les entitats financeres intervinents o per les plataformes de pagament de manera segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
• Un cop efectuat correctament el pagament, l'usuari rebrà dos correus electrònics informatius i de confirmació que acrediti les condicions essencials de l'operació:
- Confirmació de pagament.
- Confirmació de comanda; resum de productes adquirits; preus; adreça d'enviament i facturació.
El correu de confirmació de comanda contindrà la factura del producte.
El prestador es reserva el dret de cancel·lar pagaments o comandes en cas d'existir indicis d'operacions fraudulentes posant en coneixement de les autoritats competents les conductes que siguin susceptibles d'investigació per a la prevenció del frau.
25è.- Devolucions de productes defectuosos, danyats o incorrectes o exercint el dret de Desistiment
Quan hagis rebut la teva comanda, pots desistir de la teva compra, sempre que el producte no hagi estat usat, tingui el seu embalatge original, o un que garanteixi que el producte no patirà desperfectes, així com tots els seus accessoris originals o regals promocionals, si n'hi hagués, dins dels 14 dies Naturals després de la recepció de la teva comanda.
Et recordem que en fer ús del teu dret de desistiment, es realitzarà el reemborsament dels diners pagats pel/s producte/s adquirits i inclourà l'import de la compra i si haguessin existit, els costos de lliurament en la modalitat menys costosa de lliurament ordinària. Així mateix, en cas que optis per l'opció de recollida del producte al teu domicili, les despeses de la pròpia recollida aniran a càrrec del client.
No es podran tornar articles personalitzats per al client.
En cas de tractar-se de productes que requereixin de la seva obertura i utilització per poder conèixer si compleixen les seves funcions degudament, El Prestador, requerirà per acceptar la seva devolució que el producte que sigui retornat, es trobi en perfecte estat i igualment, haurà d'assegurar-se que: No hagi estat utilitzat de forma incorrecta o negligent, no s'hagi manipulat de manera inadequada i no s'hagi manipulat de forma inadequada i perjudicials; No hagi estat implicat en cap accident ni hagi estat danyat en intentar reparar-lo o modificar-lo; No s'hagi utilitzat de forma contrària al que estableix el fabricant a les instruccions del Producte; No s'hagi deteriorat per desgast natural després de la recepció.
En cas que el producte no compleixi algun dels requisits esmentats, podem decidir, segons el nostre criteri, no reparar o substituir el producte, ni reemborsar-te l'import abonat i/o et podem demanar que reintegris la totalitat dels costos de transport i revisió, sorgits segons les tarifes estàndard actuals. Per dur a terme aquest reintegrament, podem carregar els costos esmentats al compte de la targeta de crèdit o de dèbit o utilitzar les dades de pagament facilitades en realitzar la Comanda.
En els casos en què vostè consideri que en el moment del lliurament el producte no s'ajusta a allò estipulat al Contracte és un producte danyat durant el seu enviament, o és incorrecte haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata.
Les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d'alguna tara o defecte provats, li seran reemborsades íntegrament, incloses les despeses de lliurament incorregudes per lliurar-li l'article. La devolució s'efectuarà al mateix mitjà de pagament que es va utilitzar per pagar la compra.
Queden fora de perill els drets reconeguts per la legislació vigent.
La devolució d'un producte comprat a la web, es podrà fer per la via següent:
Mitjançant una sol·licitud de recollida al vostre domicili la qual podeu fer mitjançant l'enviament d'un email sol·licitant la devolució amb les vostres dades de contacte i número de comanda, o bé contactant amb el nostre servei d'atenció al client a través de les dades facilitades a l'Epígraf 26.
26è.- Excepcions al dret de desistiment
El dret de desistiment no s'aplica al lliurament de:
a) El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
b) El subministrament de béns que es puguin deteriorar amb rapidesa.
c) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
27è- Atenció al client: Ajuda, Suggeriments i Reclamacions
En compliment de les obligacions d'informació tècnica i transparència, posem a disposició dels nostres usuaris i clients els canals oficials de comunicació següents per a la gestió de consultes, incidències o sol·licituds d'informació:
- Atenció telefònica. Podeu contactar amb el nostre servei d'atenció al client trucant al 938 811 338 o al 680 653 793
- Correu electrònic. Per a consultes formals o enviament de documentació, disposeu de l'adreça PROMOREGALS@PROMOREGALS.COM
- Adreça Postal / Domicili Social. Per a l'enviament de comunicacions per correu certificat o notificacions físiques oficials: CARRER PROLONGACIÓ TORRES I BAGES No 6, CENTELLES, 08540(BARCELONA)
Horari d'atenció al client: Dilluns a divendres de 8:00 a 16:00 h
Les consultes rebudes es processaran el més aviat possible. En cas de ser rebudes en dies no laborals, es processaran el dia hàbil següent.
28é.- Garantia dels productes
Els articles oferts a la nostra pàgina web tenen la garantia oficial del fabricant en els termes legalment establerts, durant un període de 3 anys a partir de la data de lliurament o pel termini que s'estableixi legalment a cada moment.
En aquesta garantia no s'hi inclouen deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes, ni materials que estiguin desgastats per l'ús.
Perquè pugueu fer efectiva la garantia contacteu amb el servei d'Atenció al client, via telefònica o per email, on us informaran del procés a seguir.
29è.- Drets del Prestador
● Conservar, modificar o suspendre la seva web sense avís previ.
● Modificar el preu de les ofertes.
● Rebutjar comandes per manca d'existències o impagament del client.
● Rebutjar l'accés a les eines informàtiques a clients en cas d'incompliment d'aquestes condicions.
● Percebre l'import de les compres del client, acceptada la transacció.
● Reservar-se el domini i conservar la plena propietat de l'article fins al pagament íntegre per part del client.
● No reproduir, alienar o disposar de la informació publicada pel Prestador en tots els seus continguts sense permís exprés de la pròpia companyia.
● Procedir a corregir o esmenar errors humans o informàtics.
30º.- Limitació de responsabilitat
Tota la informació facilitada per l'usuari al prestador i a través dels formularis corresponents haurà de ser veraç. És responsabilitat de l'Usuari mantenir les dades subministrades, al Prestador, degudament actualitzades. En tot cas, el prestador s'eximeix de qualsevol responsabilitat per danys o perjudicis ocasionats com a conseqüència d'haver facilitat informació falsa, insuficient, inexacta o incorrecta.
L'accés al lloc web no implica cap obligació per part del Prestador de verificar l'autenticitat, idoneïtat, exhaustivitat, exactitud, adequació i actualització de la informació subministrada per l'Usuari a través dels formularis corresponents.
El prestador no serà responsable en aquells supòsits en què correspongui als pares, tutors o representants legals dels usuaris menors d'edat o incapacitats, autoritzar l'accés, el subministrament d'informació personal o la utilització del lloc web o la contractació de qualssevol productes o serveis proporcionats a través de les aplicacions o plataforma web. Serà responsabilitat dels esmentats pares, tutors o representants legals supervisar l'accés i l'ús del menor o incapacitat a la contractació dels productes i serveis proporcionats a través de HTTPS://WWW.PROMOREGALS.COM/
L'accés dels Usuaris als Continguts no implica cap obligació per part del Prestador de controlar l'absència de virus o elements informàtics que puguin tenir algun efecte nociu en l'equip informàtic de l'Usuari. En tot cas, correspondrà a l'Usuari disposar de les eines necessàries per detectar aquests virus o elements informàtics de caràcter nociu. En conseqüència, el prestador no serà responsable dels possibles danys ocasionats als equips informàtics dels usuaris o de tercers durant l'accés als continguts.
El prestador no respondrà per les interrupcions que es produeixin als serveis elèctrics o de telecomunicacions que impedeixin als usuaris utilitzar els serveis oferts.
31º.- Llei aplicable i Jurisdicció
Aquestes condicions s'han de regir o interpretar d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l'usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que es pugui suscitar de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes condicions als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.
En el cas que l'usuari tingui el seu domicili fora d'Espanya, el prestador i l'usuari, renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als jutjats i tribunals del domicili del PROPIETARI DEL WEB.
32º.- Resolució de litigis i mètodes alternatius
De conformitat amb la legislació de consum vigent a Espanya i la Unió Europea, informem als nostres clients que, en cas de conflicte, poden acudir a mecanismes alternatius de resolució de litigis (RAL), imparcials i extrajudicials.
A partir del 20 de juliol del 2025, la Plataforma de Resolució de Litigis en Línia (ODR) de la Comissió Europea deixarà d'estar operativa. Tot i això, segueixen disponibles altres mètodes alternatius:
Mètodes disponibles a Espanya:
● Centres de Resolució Alternativa de Litigis acreditats per la Unió Europea, disponibles a través del Ministeri de Consum:
https://www.consumo.gob.es
● Juntes Arbitrals de Consum, disponibles per resoldre de forma gratuïta i voluntària reclamacions amb empreses adherides al sistema: https://www.portalconsumo.es/arbitraje
● Centre Europeu del Consumidor a Espanya (CEC Espanya), per a reclamacions transfrontereres dins de la UE:
https://cec.consumo.gob.es
També pots acudir a:
● Oficines municipals i autonòmiques d'informació al consumidor (OMIC/OCIC).
● Organismes de Mediació sectorial segons l'activitat (energia, telecomunicacions, assegurances, transport, etc.) sempre que es doni el supòsit.