Politique d'expédition
1. Étendue de la livraison
Promoregals.com livre dans toute l'Espagne (Espagne continentale, îles Baléares, Ceuta et Melilla). Pour les livraisons vers d'autres pays européens ou les îles Canaries , veuillez contacter notre équipe à l'adresse promoregals.com afin de connaître les conditions générales de livraison.
2. Délais de livraison
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Produits non personnalisés : Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
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Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure : Le délai de livraison peut varier entre 7, 15 et 30 jours ouvrables , selon le volume de la commande et la complexité de la personnalisation. Ce délai sera confirmé par notre équipe après validation finale du design.
Important : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de Promoregals.com (grèves des transports, conditions météorologiques, périodes de fêtes, etc.).
3. Frais d'expédition
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Commandes supérieures à 200 € (hors TVA) : Livraison gratuite en Espagne péninsulaire.
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Commandes inférieures à 200 € : Des frais de livraison standard de 8 € + TVA seront appliqués.
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Les expéditions vers les îles Baléares, Ceuta, Melilla ou les îles Canaries peuvent entraîner des frais supplémentaires qui seront indiqués avant la finalisation de l'achat.
4. Transport et livraison
Toutes les commandes sont expédiées par des transporteurs de confiance. Le client recevra un courriel contenant le numéro de suivi dès l'expédition de sa commande.
Conditions d'accueil :
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Le client doit vérifier l'état du colis au moment de la livraison.
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En cas d'anomalie (colis ouvert, endommagé ou cabossé), le transporteur doit en être informé au moment de la livraison et cela doit être consigné par écrit sur le bon de livraison.
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Promoregals.com doit également être informé dans un délai maximum de 24 heures via promoregals.com .
5. Retards ou incidents
En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions gérer le problème directement avec la société de transport.
6. Adresse incorrecte ou absence
Promoregals.com n'est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires découlant de :
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Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes.
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Absence répétée du destinataire au lieu de livraison.
Dans ces cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur la livraison, vous pouvez nous envoyer un courriel à promoregals.com ou nous appeler au numéro indiqué dans notre section contact.